Preguntas Frecuentes
Productos The Vitcare
El Método The Vitcare es nuestra forma de entender el cuidado personal de la salud y el bienestar con complementos nutricionales. Un cuidado integral que trabajamos en tres líneas: Detox (elimina toxinas), Nutri (construye tu vitalidad) y Mind (equilibra tu mente).
Por eso, todos nuestros planes contienen 3 productos diarios, uno de cada línea.
Además, los servimos envasados en sobres diarios personalizados con tu nombre, la fecha y momento de cada toma. ¡Para que ningún día te olvides de tomar tus complementos!
Nuestros productos son complementos alimenticios elaborados a base de vitaminas, minerales, extractos de plantas, algas y otros nutrientes. Han sido formulados, fabricados y envasados en España, con ingredientes en dosis adecuadas y efectivas, con la máxima calidad (UNE-EN-ISO 9001, UNE-EN-ISO 22000) y bajo las estrictas medidas de salud e higiene exigidas por la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN).
Puedes consultar la ficha detallada de cada complemento en el apartado nuestros complementos de la web.
Gracias a las preguntas que nos contestas en el test inicial escogemos los productos de cada línea Detox, Nutri y Mind que mejor se adaptan a tus necesidades.
Nuestros packs de vitaminas y nutrientes son mensuales. Contienen sobres con dosis diarias para todo un mes. Cada dosis diaria incluye 3 productos: uno Detox, otro Nutri y otro Mind.
En el prospecto de cada pack viene indicada la dosis diaria recomendada y el modo de empleo. Dependiendo del producto, unas tomas son por la mañana, en la comida o antes de dormir. Es aconsejable tomar los complementos con un vaso grande de agua para una mejor absorción.
Recomendamos no tomar más de 1 dosis al día, incluso si has olvidado tomarla el día anterior.
Para poder realizar el test y obtener tu plan de complementos nutricionales de The Vitcare es necesario que seas mayor de 16 años.
Nuestro equipo de expertos recomienda un período mínimo de 3 meses de complementación nutricional para obtener y ver los beneficios. La ingesta de complementos alimenticios debe considerarse a largo plazo y como parte de un estilo de vida y dieta equilibrados.
Recomendamos permanecer con el mismo plan de complementos durante varios meses para notar su efectividad. Además, iremos haciendo seguimiento de tu plan y te informaremos de cuándo puede ser conveniente cambiarlo.
Desde Mi Cuenta siempre podrás hacer de nuevo el test y obtener un nuevo plan de vitaminas y nutrientes, ajustado a tus necesidades.
Sí, todos nuestros productos son aptos para dietas veganas y vegetarianas porque están compuestos por extractos naturales de plantas, algas, minerales y vitaminas.
Nuestros complementos alimenticios han sido seleccionados de forma personalizada a partir de las respuestas del test inicial con el objetivo de mejorar tu bienestar. Los complementos alimenticios no podrán considerarse, en ningún caso, como curativos, sustitutivos de una dieta saludable o preventivos de ninguna enfermedad. Si estás siguiendo un tratamiento médico, o tomas algún medicamento, recomendamos consultar con tu médico habitual antes de ingerir cualquiera de los productos de esta naturaleza.
Si padeces alguna enfermedad crónica o patología, o en caso de sufrir alergia o intolerancia a alguno de los componentes de nuestros productos, te recomendamos acudir a un especialista antes de proceder a su consumo.
The Vitcare no se hará responsable del uso excesivo o irresponsable de cualquiera de sus productos. Por su parte, el consumidor se compromete a hacer un uso correcto de los mismos. Cualquier suceso derivado de un uso inadecuado de los productos o no regulado por The Vitcare, serán de exclusiva responsabilidad del consumidor. Para más información consulta nuestros Términos y Condiciones.
Suscripción
La suscripción es mensual. Irás recibiendo tus packs de vitaminas y nutrientes cada mes, de forma consecutiva, para que nunca te falten tus complementos.
Por ejemplo, si tu primer pack comienza el 21 de enero y termina el 20 de febrero; el siguiente pack empezará el 21 de febrero y durará hasta el 20 de marzo; y así sucesivamente.
Realizamos un cargo en tu tarjeta una vez al mes, unos 15 días antes del comienzo de tu próximo pack, dependiendo de la zona donde vivas.
Necesitamos este tiempo para preparar tu pack personalizado y enviártelo a tu casa, de forma que te llegue unos días antes de la fecha en la que debes comenzar. Así nos aseguramos de que no pierdas ninguna dosis diaria de tus complementos nutricionales.
En The Vitcare no guardamos los datos de tu tarjeta. Trabajamos con la plataforma de pago seguro Stripe que se encarga de realizar los cargos.
Te recomendamos permanecer con el mismo plan de complementos durante varios meses para notar su efectividad. Además, iremos haciendo seguimiento de tu plan y te informaremos de cuándo puede ser conveniente cambiarlo.
Desde Mi Cuenta siempre podrás hacer de nuevo el test y, obtener un nuevo plan de vitaminas y nutrientes ajustado a tus necesidades.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin ningún coste, desde la sección Mi Cuenta de la web.
La cancelación se aplica al siguiente pedido de tu suscripción mientras no esté en proceso de producción. Ten en cuenta que en The Vitcare personalizamos tu pack mensual de vitaminas y nutrientes, un pedido que ya está en producción no se puede cancelar.
Desde tu cuenta personal, identificada con un usuario y contraseña, sólo podrás realizar una única suscripción con un plan totalmente personalizado para ti.
Envíos
Los envíos a España Península son gratuitos. El resto de zonas tienen un coste que se actualiza en el proceso de compra, al introducir la zona de envío.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo desde el que podrás acceder a la plataforma de nuestro operador logístico para conocer el estado del envío.
Sí, en la sección Mi Cuenta puedes editar y modificar tu dirección de envío.
Si sabes que no vas a estar en tu dirección habitual en las fechas en que sueles recibir tu pack, por favor avísanos con un mes de antelación escribiendo a hola@thevitcare.com. Buscaremos la mejor solución para hacerte llegar tu pack a tiempo.
Actualmente realizamos envíos a España y Portugal. Si necesitas que el envío vaya a otra región, por favor contacta con nosotros en el correo hola@thevitcare.com y lo solucionaremos
Si tienes algún problema en la recepción del pedido puedes contactar con nosotros en el correo hola@thevitcare.com.
Devoluciones
Todos los productos de The Vitcare están personalizados. Por tanto, conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).
Solo en el caso en que The Vitcare te haya enviado por error un producto diferente al solicitado o que la calidad del producto enviado no sea la adecuada, podrás reclamar la devolución y reembolso del importe del producto. En ese caso puedes escribir a info@thevitcare.com.