Términos y Condiciones de Venta
VITCO CARE LAB S.L. pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su dispositivo algunos de los artículos disponibles a través de la página web www.thevitcare.com (en adelante la Página Web).
Antes de contratar cualquiera de los productos o servicios ofertados, lea con detenimiento estos Términos y Condiciones de Venta que regulan la compra del producto o servicio que desea, así como las tarifas aplicables en cada caso. Para cualquier información adicional o aclaración respecto al contenido de los Términos y Condiciones de Venta, no dude en contactar con nosotros, puede consultar nuestros datos de contacto en el apartado “Contacto”.
Nuestros datos
Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la entidad:
VITCO CARE LAB S.L. (en adelante, THEVITCARE) sita en Camino de la Zarzuela 15, edif. B, pl. 2, C.P. 28023 Madrid, MADRID.
Inscrita en el Registro mercantil de Madrid, Tomo 40592, libro 0, folio 71, sección 8, Hoja M-720386, Inscripción 1.
Información sobre los productos
Usted (en adelante el Cliente) reconoce nuestra plena propiedad en relación a todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, materiales o contenidos que constan en la Página Web.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
THEVITCARE hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Página Web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, THEVITCARE procederá a su rectificación.
Exoneración de responsabilidades
Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutivos de una dieta equilibrada y variada. Recomendamos un uso responsable del Producto como forma de complemento sobre la ingesta de los nutrientes en una dieta adecuada y equilibrada. Este consumo responsable corresponde al Cliente, quien deberá seguir las instrucciones en el etiquetado sin exceder las dosis diarias recomendadas y evitando así una ingesta excesiva.
Antes de adquirir alguno de los productos o servicios de THEVITCARE, y en caso de duda con respecto a la composición y efectos de los mismos, consulte con su médico o especialista habitual.
El incumplimiento o mal uso de la información proporcionada por la empresa eximirá a THEVITCARE de cualquier tipo de responsabilidad frente al Cliente.
Si la anterior limitación de responsabilidad se considera inexigible, la responsabilidad máxima de THEVITCARE para con Usted no excederá la cuantía que Usted haya pagado por los productos o servicios que haya solicitado a través de la Página Web.
Este producto debe mantenerse fuera del alcance de los niños.
Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutos de una dieta adecuada y equilibrada.
En circunstancias normales, una dieta adecuada y equilibrada proporciona todos los nutrientes necesarios para el normal desarrollo y mantenimiento de un organismo sano. Sin embargo, las investigaciones realizadas demuestran que esta situación ideal no se da en la práctica para todos los nutrientes ni para todos los grupos de población, como podría ser el caso, por ejemplo, de mujeres embarazadas, mujeres en edad fértil, personas con poco acceso a la luz solar o personas vegetarianas.
Para más información, sobre los complementos alimenticios consulte el siguiente enlace.
Procedimiento de la compra
El Cliente responde al test de la Página Web y elige comprar el producto sugerido en la misma en base a sus respuestas. Para ello, puede elegir entre una opción de Prueba de un mes o una opción de Suscripción mensual y acceder a continuación a la página de pago o Checkout.
En esta página se presenta al Cliente un resumen del pedido identificando el/los producto(s), su precio y coste de envío, cuyas tarifas variarán en función de la dirección de envío (impuestos incluidos). El Cliente deberá introducir sus datos de contacto, de facturación y de envío del pedido. Asimismo, es necesario que el Cliente cree una cuenta en THEVITCARE introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña.
Los datos personales del Cliente serán tratados de conformidad con los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. El Cliente puede consultar la política de privacidad completa en el apartado Política de Privacidad.
THEVITCARE le recuerda que debe indicar los datos personales con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del artículo adquirido.
El Cliente podrá revisar y editar la información, introducir los datos de pago y confirmar el pedido haciendo clic en el botón ‘Realizar Compra’.
Una vez realizado el pedido, se comunicará a través de la propia Página Web el número de pedido para que el Cliente pueda, en todo momento y desde su dispositivo, hacer el seguimiento del mismo.
El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de THEVITCARE. El pedido del Cliente constituye una oferta a THEVITCARE para comprar el producto. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de THEVITCARE.
THEVITCARE no está obligado a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El Cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón ‘Realizar Compra’, adquiere la obligación de pagar por el producto cuando THEVITCARE acepte el pedido. El contrato entre el Cliente y THEVITCARE en relación con el producto solicitado se entenderá perfeccionado cuando THEVITCARE envíe al Cliente su confirmación de pedido por correo electrónico. El contrato versará solamente en relación al producto o productos que se hayan acreditado en la confirmación. THEVITCARE no estará obligado a suministrar ningún producto que no haya sido confirmado.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al Cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al Cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Derecho a no aceptar un pedido
THEVITCARE podrá cancelar cualquier pedido confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:
- En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.
- Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto anterior.
- Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
- Cuando existan motivos que indiquen que el Cliente es menor de edad.
- Cuando THEVITCARE no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el Cliente por ausencia del mismo.
- Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que esté fuera de control razonable (fuerza mayor) de THEVITCARE.
En dichos supuestos, THEVITCARE reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas, a excepción del supuesto 5, ya que en dicho supuesto, THEVITCARE habrá producido el pedido personalizado para el Cliente pero no habrá podido entregarlo por causa ajena a THEVITCARE.
Precio y pago
Pago y moneda
Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.
Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que THEVITCARE hubiere enviado al Cliente su confirmación.
Impuesto Sobre el Valor Añadido
Todos los precios de los productos que figuran en la presente Página Web incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento. En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Formas de pago
Los pagos son gestionados por una pasarela de pago seguro externa a THEVITCARE, que acepta pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito Visa, MasterCard y American Express, así como Apple Pay y Google Pay.
El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
En el caso de las suscripciones, al comprar la suscripción, el Cliente autoriza a THEVITCARE a cargar el importe del pedido con periodicidad mensual, a través de la pasarela de pago externa, en el medio de pago que haya indicado en el momento de la compra. El Cliente podrá cancelar dicha suscripción en cualquier momento. Dicha cancelación aplicará a los pedidos que se encuentren en estado Pendiente y a los pedidos futuros de la suscripción. Un pedido que ya esté pagado y en proceso de producción, aunque aún no se haya enviado al Cliente, no se podrá cancelar.
Seguridad en el pago
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, THEVITCARE utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema conectará con el banco emisor de la tarjeta del Cliente, el cual solicitará al Cliente que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL.
En el caso de las suscripciones, el Cliente autoriza a THEVITCARE a realizar los cargos mensuales correspondientes a la suscripción, a través de la plataforma de pago utilizada por THEVITCARE, en forma de cargos fuera de sesión, sin necesidad de que el Cliente acceda a la página de pago e introduzca el código de autenticación.
Entrega
El envío de los artículos comprados en THEVITCARE se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 1 a 15 días laborables, dependiendo de la zona de envío del Cliente.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el formulario de datos de envío, incluyendo el teléfono de contacto.
El precio del transporte se calcula en función de la zona de envío. El precio exacto del transporte figurará desglosado en la página de pago que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el Cliente mediante clic en el botón ‘Realizar Compra’.
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en la página de pago. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
Política de cambios y/o devoluciones
Condiciones de cambios y/o devoluciones
Todos los productos de THEVITCARE están personalizados para el Cliente. Por tanto, conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).
Devolución y reembolso de productos erróneos o defectuosos
En el caso de que THEVITCARE haya enviado por error un producto diferente al solicitado o que la calidad del producto enviado no sea la adecuada, el Cliente podrá reclamar la devolución y el reembolso del producto escribiendo a info@thevitcare.com.
THEVITCARE, una vez comprobado el error o el defecto, reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos.
Cesión y renuncia de derechos
El cliente no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados de este contrato sin haber obtenido previamente y por escrito el consentimiento de THEVITCARE.
Ninguna renuncia por parte de THEVITCARE a un derecho a acción concreta derivada del presente contrato supondrá una renuncia a otros derechos o acciones a no ser que se comunique de forma expresa y por escrito.
Derecho a modificar las presentes condiciones
THEVITCARE podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.
Contacto
Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con THEVITCARE a través del siguiente correo electrónico a: info@thevitcare.com.
Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.